星級酒店遭遇“幸福的煩惱”HR如何實現管理升級

文章發布者：網絡       發布時間：2014-01-15 15:06:12

• 隨著旅游商貿的繁榮，天津的酒店業進入發展“快車道”。據天津市旅游局數據顯示，全市五星級掛牌及按照五星級標準建成開業的酒店已達 29 家， 2013 年內還將再建成 14 家。但伴隨著 “ 開店熱潮 ” ，各大酒店卻遭遇 “ 幸福的煩惱“：高端管理人才奇缺、中層跳槽嚴重、校園培養和市場需求出現錯位，諸多原因導致天津星級酒店出現人才困境。那么，如何解決人才短缺問題？對此，中國最專業的人力資源外包服務提供商易才集團相關專家認為，這需要 HR 實現管理升級，為組織發展提供有力的人力資源支撐。

  星級酒店遭遇“幸福的煩惱”HR如何實現管理升級

  天津某酒店人力資源部經理薛小姐就面臨上述“煩惱”，她表示，由于酒店的高級管理人才不僅要有較高的語言能力、溝通能力和文化素養，熟悉國際酒店業行規、法規、操作模式，還要有把握市場動態及發展趨勢的能力，要精通經營管理。因此，招聘到一個合格、合適的優秀酒店管理人才并不容易。但目前星級酒店的發展急需管理人才。新店開業，每個酒店的管理團隊都需要 10 到 20 個人左右。另一方面，人才卻在頻繁“跳槽”。在“ 2013 年天津地區某大型專場招聘會”上，不少酒店代表表示，人才流動率居然達到 20% 至 30% 之間。那么，人才培養如何跟上發展的速度？

  針對以上問題，易才集團相關專家認為，目前，酒店高管薪水一路看漲，在高薪之外，企業仍需提供更好的事業平臺、穩定的職業發展規劃等吸引人才的軟實力，這就亟需 HR 實現管理升級，為企業發展提供有力的人力資源支撐。然而，在日常工作當中， HR 經常被一些瑣碎的日常事務“絆住腳”，不能全身心投入到核心業務當中。因此，一些 HR 開始選擇 HRO （人力資源外包）業務，將一些非核心工作外包出去。據介紹，專業的 HRO 服務可以為企業提供薪酬管理、員工社保辦理、檔案管理、跨地域企業的政策咨詢等服務，將 HR 從日常性事務中解脫出來，專心投入到企業核心戰略中去，為企業招攬更多的管理型人才，助力企業發展。

  總之，星級酒店的高速發展是件好事，但對 HR 的工作也提出了新要求，人才招聘、培養和儲備需及時跟進，這就需要 HR 全身心投入到企業的人才戰略中，為企業提供強有力的人力資源支撐。而專業的HRO 服務，可使 HR 從非核心工作中解脫出來，專注核心業務，以實現人事管理升級，擺脫企業高速發展帶來的人才短缺 “煩惱”。