什么是高潛力人才？

文章發(fā)布者：葉小佳       發(fā)布時(shí)間：2021-04-26 11:04:49

• 高潛力人才，重點(diǎn)是潛力，不是人才。挑選高潛力人才，不是選人，而是選能力。

  第一輪考查的素質(zhì)：
  

  
  

  高潛能力有四項(xiàng)：認(rèn)知理性、行動(dòng)高效、人際友善、情緒抗壓。這四項(xiàng)能力組成了高潛能力模型，大家要記住這個(gè)模型，只要記住CARE（Cognition, Action, Relation, Emotion）。

  每一項(xiàng)高潛能力都有一個(gè)起點(diǎn)，四項(xiàng)高潛能力的起點(diǎn)分別是“客觀、投入、親和、負(fù)責(zé)”，第一輪面試就選這四個(gè)素質(zhì)。第一輪面試沒(méi)通過(guò)就不用進(jìn)入第二輪了，因?yàn)槟芰Φ陌l(fā)展是進(jìn)階性的，起點(diǎn)能力沒(méi)有，后面的能力也不會(huì)有。

  
  

  第二輪考查的素質(zhì)：

  深刻——智慧

  深刻，是站在很多人的立場(chǎng)上想問(wèn)題。例如，站在所有用戶的立場(chǎng)上看潘婷、飄柔、海飛絲的共性是“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”，在這個(gè)共性上再去比它們哪個(gè)去頭屑厲害。

  智慧，是反思自己的決策。例如，寶潔能做房地產(chǎn)嗎？在做出重大決策之前三思而行，就是智慧。

  執(zhí)行——專注

  執(zhí)行，要超預(yù)期完成目標(biāo)。比如，你讓孩子去樓下買(mǎi)瓶醋，他順便還買(mǎi)了一瓶醬油回來(lái)。問(wèn)他為什么，他說(shuō)發(fā)現(xiàn)家里醬油也沒(méi)了。這就是超預(yù)期完成任務(wù)。

  專注，是長(zhǎng)時(shí)間關(guān)注某件事情。例如，達(dá)爾文能長(zhǎng)時(shí)間思考物種起源，一想就想了幾十年，最后總結(jié)出了進(jìn)化論。

  真誠(chéng)——理解

  真誠(chéng)，是把真實(shí)感受說(shuō)出來(lái)。你問(wèn)大家喜歡吃什么，敢于說(shuō)真話的人會(huì)說(shuō)喜歡吃蝦餃，不敢真話的人就說(shuō)隨便。跟不敢說(shuō)真話的人交談會(huì)讓人覺(jué)得心累，因?yàn)槁?tīng)他說(shuō)話需要仔細(xì)揣摩。

  理解，是溝通時(shí)理解對(duì)話中的全部信息。兩個(gè)人聊天除了內(nèi)容，還有表情、態(tài)度、語(yǔ)氣等信息，這些信息比內(nèi)容的信息量要大得多。人際能力強(qiáng)的人聽(tīng)人說(shuō)話的時(shí)候能聽(tīng)出弦外之音。

  主動(dòng)——毅力

  主動(dòng)，是受到情緒壓力時(shí)，能自發(fā)地去想該怎么做才能解壓。這個(gè)習(xí)慣能讓人掌握自己的人生。

  毅力，是把大能力變成小習(xí)慣。例如，每天練習(xí)半小時(shí)演講，堅(jiān)持三年后獲演講比賽冠軍。這就是毅力。

  為什么高潛能力不可培養(yǎng)

  人的一些能力是在早期體驗(yàn)中形成的。例如，建立親密關(guān)系的能力是早年母子關(guān)系的升級(jí)。如果母子關(guān)系有問(wèn)題，之后大部分的親密關(guān)系都有問(wèn)題。同時(shí)，由于早年母子關(guān)系無(wú)法更改，這導(dǎo)致后來(lái)的親密關(guān)系能力也基本無(wú)法培養(yǎng)。

  這里說(shuō)的無(wú)法培養(yǎng)，指企業(yè)無(wú)法培養(yǎng)。培養(yǎng)高潛能力是需要心理技術(shù)介入的，這對(duì)企業(yè)而言，等同于“無(wú)法培養(yǎng)”。

  情商不可培養(yǎng)

  招聘時(shí)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題：“請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你辦公室的同事”，如果應(yīng)聘者評(píng)論每一個(gè)同事的時(shí)候都能落到具體的優(yōu)點(diǎn)、行為和真實(shí)的成果上，而不是籠統(tǒng)帶過(guò)，這個(gè)人就是高情商的人。

  欣賞他人，本質(zhì)是自我接納。如果一個(gè)人不愿欣賞別人，而是以批判別人為樂(lè)，說(shuō)明他在潛意識(shí)里認(rèn)為批評(píng)他人是地位和權(quán)利的象征，這是成長(zhǎng)過(guò)程中形成的價(jià)值觀。如果我們要把一個(gè)喜歡批評(píng)人的成年人變成善于欣賞別人，改變的不是他表面的語(yǔ)言，而是他內(nèi)在對(duì)自己的看法和對(duì)人的看法，這個(gè)改變企業(yè)幾乎不可能完成。

  理解能力不可培養(yǎng)

  選拔人才，要選“見(jiàn)人說(shuō)人話、見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”的人。所謂“人話”“鬼話”是指正式和口語(yǔ)兩種表達(dá)方式。如果不具備用兩種方式表達(dá)自己的能力，與人溝通就可能有障礙。

  這種能力同樣也是不可培養(yǎng)的，因?yàn)楸磉_(dá)方式和成長(zhǎng)經(jīng)歷有關(guān)。孩子敬仰說(shuō)話正式的家長(zhǎng)，他說(shuō)話就會(huì)正式，瞧不起說(shuō)話正式的家長(zhǎng)，他說(shuō)話就會(huì)偏口語(yǔ)。如果父親說(shuō)話正式，但他喜歡打孩子，這個(gè)孩子長(zhǎng)大之后說(shuō)話就會(huì)偏口語(yǔ)，因?yàn)椋慕?jīng)驗(yàn)告訴他，說(shuō)話正式的男人，都對(duì)他有敵意。基于這樣的成長(zhǎng)經(jīng)歷，他說(shuō)話就會(huì)偏口語(yǔ)，甚至不著調(diào)。

  事實(shí)上，很多偏口語(yǔ)的書(shū)會(huì)比較好賣(mài)。比如，《麥田里的守望者》銷(xiāo)量達(dá)七千萬(wàn)本，因?yàn)檫@本書(shū)以青少年的語(yǔ)境、用調(diào)侃的方式去講述故事。如果某個(gè)讀者從小被說(shuō)話正式的父親凌虐，他就會(huì)對(duì)權(quán)威不認(rèn)同、對(duì)正經(jīng)話不認(rèn)同、對(duì)成年人不認(rèn)同，當(dāng)他看那種偏口語(yǔ)的書(shū)時(shí)，就會(huì)有親切感。

  逆商不可培養(yǎng)

  逆商就是情緒抗壓。初級(jí)的情緒抗壓是情緒的語(yǔ)言化，就是把自己的情緒說(shuō)出來(lái)，這個(gè)能力是不可培養(yǎng)的。把情緒說(shuō)出來(lái)的前提是安全，如果我對(duì)你說(shuō)完我的情緒之后，會(huì)被你責(zé)罵、嘲笑，那我肯定不說(shuō)。小時(shí)候，父母喜歡責(zé)罵嘲笑孩子，孩子就不會(huì)對(duì)父母說(shuō)自己的感受，他的逆商就比較低。人不把情緒說(shuō)出來(lái)，他的行動(dòng)就由內(nèi)部語(yǔ)言指揮，這樣的人就很容易情緒化。如果他能把情緒說(shuō)出來(lái)，處理語(yǔ)言的大腦（理性）也能參與情緒處理過(guò)程中，這樣的人更理智、冷靜、逆商高。

  思維（換位思考）不可培養(yǎng)

  換位思考的因素有兩個(gè)，一是孩子和媽媽的關(guān)系，二是家庭成員的地位。如果孩子從小就形成了對(duì)媽媽的安全依戀，孩子就能換位思考。如果家庭成員里人和人的地位不平等，地位高的人不會(huì)和地位低的人換位思考，孩子生長(zhǎng)在這樣的家庭里就不會(huì)換位思考。

  賈寶玉為什么不愿意去考官？因?yàn)橘Z府里人和人的地位不平等，他父親高高在上，可以隨意打罵賈寶玉。賈寶玉對(duì)成長(zhǎng)為成年男性是抗拒的，所以他情愿出家也不留在俗世。這是因?yàn)榧彝サ匚徊黄降龋瑢?dǎo)致思維不客觀。

  主觀聚焦能力是不可培養(yǎng)
  

  
  

  主動(dòng)選擇關(guān)注的能力不可培養(yǎng)。一般人關(guān)注的事情并不是他自己主動(dòng)關(guān)注的，而是被吸引的，例如看電視、聽(tīng)相聲等。往往只有小孩能主動(dòng)對(duì)一切事物產(chǎn)生興趣，人成年之后好奇心就會(huì)下降，或者大部分好奇心泯滅，他們只能被動(dòng)關(guān)注，不能主動(dòng)關(guān)注。因此，想在成年階段再培養(yǎng)好奇心和專注力都是比較困難的。

  對(duì)不良情緒的控制能力不可培養(yǎng)
  

  
  

  情緒控制，這是在成長(zhǎng)過(guò)程中形成的能力。比如，一個(gè)小孩每次鬧情緒，父母都恐嚇說(shuō)：“你再哭，再哭我揍你！”其實(shí)，這個(gè)孩子的情緒原本不強(qiáng)烈，他只是想吸引父母注意罷了，但父母給了他一個(gè)非常強(qiáng)烈的恐懼感，導(dǎo)致他的不良情緒被放大。

  一點(diǎn)小小的情緒，都會(huì)引起恐懼，這個(gè)孩子長(zhǎng)大之后情緒控制能力就會(huì)不佳。所以，情緒控制能力也是由成長(zhǎng)經(jīng)歷養(yǎng)成的，成年之后很難培養(yǎng)，需要心理干預(yù)才能重建這個(gè)能力。
  

  
  

  以上幾項(xiàng)能力都是由成長(zhǎng)經(jīng)歷決定的，改變的難度非常大。并且，改變這些能力既需要心智教練，還需要特定的外部環(huán)境，而企業(yè)一般不具備這些條件，所以建議企業(yè)不要輕易嘗試。請(qǐng)記住文章開(kāi)頭所說(shuō)的，挑選高潛人才不是選人，而是選能力。

  小佳@kyj ehr人力資源系統(tǒng)